Een gestroomlijnde HubSpot Implementatie aanpak

Awareness – Waarom HubSpot en waarom nu
We starten met een sessie met management en key users, waarin we de huidige en gewenste situatie scherp krijgen. We vertalen dit naar een korte change-story en een visual van de oude vs. nieuwe klantreis, zodat iedereen begrijpt waarom HubSpot nodig is.

Knowledge – Weten hoe je in HubSpot werkt
We geven rolgebaseerde trainingen voor sales, service en marketing en leggen de belangrijkste processen simpel vast: hoe ziet jouw werkdag eruit in HubSpot? Korte how-to’s en microvideo’s helpen gebruikers om dit daarna zelf terug te vinden.

Ability – het in de praktijk ook echt doen
Een pilotgroep gaat als eerste live in HubSpot en test de nieuwe werkwijze. Rond de go-live bieden we online inloopmomenten en laten we managers zien hoe ze hun overleggen direct vanuit HubSpot houden, in plaats van Excel-lijstjes.

Reinforcement – Zorgen dat het zo blijft
We richten een basis-adoptiedashboard in en plannen na 6 weken een evaluatiesessie om gebruik en knelpunten door te lopen. Samen spreken we een aantal duidelijke spelregels af, zodat HubSpot de vaste plek wordt voor deals, tickets en klantdata.

Awareness – Eén verhaal voor de hele organisatie

We starten met een sessie met directie en key stakeholders waarin we doelen, risico’s en scope vastleggen. Op basis daarvan maken we een change-story en communicatieplan per doelgroep (MT, teamleads, eindgebruikers), zodat overal in de organisatie hetzelfde “waarom HubSpot” wordt verteld.

Desire – Draagvlak in meerdere lagen en teams
We brengen de belangrijkste stakeholders in kaart en bouwen een netwerk van HubSpot-champions per team of locatie. In co-designsessies betrekken we sales, marketing en service bij het ontwerp van de nieuwe werkwijze en zorgen we voor snelle, zichtbare verbeteringen voor de teams die als eerste live gaan.

Knowledge – Gestructureerd trainen en opleiden
We ontwikkelen rolgebaseerde leerpaden voor sales, marketing, service en management. Die combineren we met live trainingen, e-learning en duidelijke process playbooks per team, zodat gebruikers én leidinggevenden precies weten hoe ze in HubSpot moeten werken binnen hun eigen context.

Ability – Gecontroleerde uitrol over meerdere teams
We rollen HubSpot gefaseerd uit per business unit, land of team. Rond elke go-live leveren we intensieve ondersteuning: floorwalking (on-site of online), vaste Q&A-momenten en begeleiding van managers bij het sturen op HubSpot-data in hun overleggen, forecasts en rapportages.

Reinforcement – Borgen in governance en performance
We stellen adoptie-KPI’s op per team, richten managementdashboards in en koppelen HubSpot-gebruik aan het gewenste overlegritme (stuurgroep, MT, teamleads). Via een structureel change- en verbeterproces voorkomen we wildgroei en zorgen we dat HubSpot blijvend aansluit op jullie strategie en organisatie.

Support: Na implementatie zijn we beschikbaar voor hulp. We delen maandelijks de laatste HubSpot Product Updates en helpen het team bij vragen.

Growth Plan: Na afronding van de implementatie bepalen we het HubSpot Growth Plan. We werken op basis van het Bowtie model om daarmee conversie en omzet te laten groeien.